L'informe que ho certifica sĺha dut a terme mitjanšant la tŔcnica del visitant misteriˇs
El tracte telef˛nic de la Tourist info d'Alcoi Ús el tercer millor a la Comunitat
Escrit per Laura Bernal
3 opinions 3 opinions   imprimir  enviar a un amic   disminuir la grandÓria de la lletra augmentar la grandÓria de la lletra  

El tracte telefònic que dispensa l'oficina de la Tourist Info d’Alcoi és la tercera de turisme que millor en tota la Comunitat Valenciana. Ho certifica l’informe de l’Agència Valenciana de Turisme, Alcoi ha sigut avaluada entre 149 oficines més. Ha obtingut una valoració de 9,45 sobre 10, molt superior al 6,54 de la mitja provincial.

La regidora de Turisme, Lorena Zamorano, diu que "Es tracta d’un merescut reconeixement que sens dubte palesa la prioritat que atorguem al tracte de totes aquelles persones que s’interessen pels encants turístics d’Alcoi", i que "de cara a la intensa campanya de Nadal és una de les millors notícies que podíem rebre"

Aquest informe s’ha dut a terme mitjançant la tècnica del visitant misteriós, que ha permés posar a prova l’atenció telefònica de la Tourist Info mitjançant una consulta simulada. 11 àrees han sigut avaluades a l'oficina alcoiana i ha obtingut la màxima puntuació en 10 d’elles, amb un total de 520 punts dels 550 possibles.

La seua puntuació tan alta han sigut gràcies a la rapidesa en respondre al telèfon, el sentiment d’acollida derivat del tracte personal, la qualitat de la comunicació o la claredat de la informació, capacitat de transmetre una imatge positiva de la destinació o a l’hora de mostrar agraïments durant l’acomiadament de la trucada.

  imprimir   mostrar en pdf mostrar en pdf   enviar a un amic enviar a un amic   1 vot  
favorits  facebook  twitter  del.icio.us  digg it!  meneame
Opinions (3)envia la teva opiniˇ envia la teva opiniˇ
3 | xavi 19/12/2017 16:31
Pepet y tu.... no sabel leer?
2 | Mar 16/12/2017 23:06
La meua sincera enhorabona als grans professionals i bones persones que hi ha darrere del mostrador i que son els que han fet possible este reconeiximent.
1 | pepet 16/12/2017 19:09
quina comunitat? la de ve´ns, la de regants o la de frares?

LOCAL
ARAMULTIM╚DIA, divendres 15 de desembre de 2017
L'informe que ho certifica sĺha dut a terme mitjanšant la tŔcnica del visitant misteriˇs
El tracte telef˛nic de la Tourist info d'Alcoi Ús el tercer millor a la Comunitat
Laura Bernal - 15/12/2017
El tracte telef˛nic de la Tourist info d'Alcoi Ús el tercer millor a la Comunitat / Ajuntament Alcoi
El tracte telef˛nic que dispensa l'oficina de la Tourist Info d’Alcoi Ús la tercera de turisme que millor en tota la Comunitat Valenciana. Ho certifica l’informe de l’AgŔncia Valenciana de Turisme, Alcoi ha sigut avaluada entre 149 oficines mÚs. Ha obtingut una valoraciˇ de 9,45 sobre 10, molt superior al 6,54 de la mitja provincial. La regidora de Turisme, Lorena Zamorano, diu que "Es tracta d’un merescut reconeixement que sens dubte palesa la prioritat que atorguem al tracte de totes aquelles persones que s’interessen pels encants turÝstics d’Alcoi", i que "de cara a la intensa campanya de Nadal Ús una de les millors notÝcies que podÝem rebre" Aquest informe s’ha dut a terme mitjanšant la tŔcnica del visitant misteriˇs, que ha permÚs posar a prova l’atenciˇ telef˛nica de la Tourist Info mitjanšant una consulta simulada. 11 Órees han sigut avaluades a l'oficina alcoiana i ha obtingut la mÓxima puntuaciˇ en 10 d’elles, amb un total de 520 punts dels 550 possibles. La seua puntuaciˇ tan alta han sigut grÓcies a la rapidesa en respondre al telŔfon, el sentiment d’acollida derivat del tracte personal, la qualitat de la comunicaciˇ o la claredat de la informaciˇ, capacitat de transmetre una imatge positiva de la destinaciˇ o a l’hora de mostrar agra´ments durant l’acomiadament de la trucada.
@ARAMULTIM╚DIA -
Correu electr˛nic: info@aramultimedia.com