Denuncien greus deficiències en el servei i falta d'informació a la ciutadania, a més de precarització i conflictes en l'àmbit laboral.
La plataforma Guanyar Alcoi critica la situació del transport comarcal, el servei BUSCO, "marcada per un servei deficient, manca d’informació i greus afectacions a la mobilitat quotidiana de la ciutadania".
La regidora Mari Carmen Paredes assegura que "els horaris són inadequats, s’han eliminat moltes parades i no hi ha una cobertura suficient, fet que dificulta greument l’accés al treball, als estudis i als centres de salut, especialment per a les persones majors i per a qui no disposa d’alternatives de transport". Detallen també situacions "especialment greus", com "autobusos que no passen sense cap avís previ, parades sense informació clara i l’absència dels horaris dels serveis mínims en formats accessibles".
Això pel que fa al servei, però també critiquen la política laboral de l'empresa concessionària, Vectalia, i que ha derivat en una vaga. "La falta de transparència de Vectalia genera desconcert, indefensió i situacions límit per a moltes persones que no poden ni anar ni tornar a casa en condicions adequades. En una vaga indefinida, els horaris dels serveis mínims han d’estar visibles i clars a totes les parades, així com apareixen en els documents oficials".
Per tot açò, des de Guanyar Alcoi reclamen tant a la Generalitat com als diferents ajuntaments de les comarques que intervinguen, que "assumisquen la seua responsabilitat, garantisquen el servei i exigisquen a les empreses concessionàries unes polítiques laborals justes. Davant l’actual situació, Guanyar Alcoi exigeix solucions immediates, responsabilitats clares i un transport públic digne, pensat per a les persones, que garantisca la mobilitat i la cohesió territorial per damunt dels interessos empresarials".