Jordi Linares: “Fem que les visites turístiques siguen més fàcils”

QualityTours Mariola és una empresa alcoiana que organitza viatges i visites guiades des de 2004. Aquesta experiència de més de set anys els va portar a detectar certes "mancances en les visites als recursos turístics dels municipis i localitats que vistàvem. Això ens va donar la idea de crear un sistema d'àudio-guies que li permetera al turista gaudir de la seua visita d'una forma autònoma i amb un nivell d'informació a la seua mida". Jordi Linares explica que en realitat, "els sistemes d'àudio-guia tenen una història de vora 20 anys. Es van introduir als grans parcs naturals de Nord Amèrica, per a mostrar les rutes als visitants. Ara bé, les possibilitats tècniques de hui en dia permeten donar un servei més complet i integral a l'usuari".

De fet, l'empresa alcoiana és l'única en oferir aquesta classe de serveis a la comarca i una de les poques que hi ha a la Comunitat Valenciana. Normalment, continua Linares, "els grups de turistes són molt heterogenis. Sempre hi ha qui sap més, qui posa més interés, qui arriba tard a la visita guiada, etc. Tot açò fa que l'experiència de visitar un espai turístic amb un guia professional puga no ser del tot satisfactòria per a tot el món. I ací és on ens va vindre al cap desenvolupar un servei d'àudio-guia personalitzada que permetera a cada persona individualment fer la seua visita turística. Ens agrada dir que fem que les visites turístiques, senzillament, siguen més fàcils".

"Ready2visit" és el nom d'aquest servei d'àudio-guia. Consta d' un dispositiu MP4 amb una pantalla de cristall líquid, que conté informació de detall dels espais turístics d'una població o zona d'interés. A més, s'ofereix en diferents idiomes i açò permet que "l'usuari tinga la possibilitat de començar la visita quan vol i com vol i puga decidir si vol més informació o menys sobre el lloc que visita". Els continguts es presenten en format àudiovisual i permet combinar dades del lloc que es visita i informació complementària que enriqueix l'experiència. "Per exemple, durant la visita al Palau Ducal de Gandia tenim els detalls sobre el mateix lloc dels tapissos que cobreixen les parets, però també imatges i informació del Papa Calixte III o de Cèsar Borja, tot en un relat àudiovisual".

Els continguts estan preparats per un equip multidisciplinar expert en història. "A més, els continguts finals reben la supervisió i l'assessorament dels experts locals proposats per l'Ajuntament. Cal dir, en aquest sentit, que açò permet que el contingut final de l'àudioguia s'adapte a les necessitats concretes de l'entorn i el client. Pot ser més narratiu o intercatiu amb l'entorn, amb un to més enunciatiu o més dramatitzat, o amb un ús d'efectes especials, etc.".

Quality Tours Mariola va ser la primera empresa d'Alcoi en presentar un projecte propi de producte turístic a FITUR en 2010. "S'ha de dir que aquella fira va ser molt important ja que allà vam establir els primers contactes que ens han permés que el producte siga una realitat i que s'estiga usant a molts llocs". El Castell de Castalla, el Palau Ducal de Gandia, o els recursos turístics de Llíria o Onda, a Castelló, ja es poden visitar amb Ready2visit. "I eixe és també un dels avantatges: l'àudio-guia pot servir per a un espai molt localitzat, com és el Palau o el Castell, però també pot servir per a aglutinar tots els recursos turístics d'una població en un mateix recorregut, donant-li al turista la possibilitat de planificar el temps que dedica a cada moment de la visita".

Els ajuntaments distribueixen les àudio-guies a través de les Tourist Info o oficines de turisme o des del mateix ajuntament. "Açò ja ho decideix cada consistori. El que sí que és comú a tots és que l'aparell és llogat amb cost que pot oscil·lar entre 1 i 2 euros". En tot cas, com conta Jordi Linares, "entenem que açò és només l'inici, ja que estem pensant en noves formes de millorar el producte i el servei. Per exemple, podem fer rutes específiques dins una mateixa ciutat, àudio-guies que donen informació de recursos com llocs on dormir i menjar. També estem barallant la possibilitat que en cas que ho desitgen, els turistes puguen adquirir i endur-se a casa l'àudio-guia i, com no, estem pensant també en una versió virtual, a la que es puga accedir des d'una tablet o smartphone".