El PSOE considera ineficaç aquest òrgan de participació
Segons informava l'edil socialista Marisa Alemany, en l'enquesta existent en la web de la bústia ciutadana d'Alcoi, podem veure que el 71,5% de les propostes que allí s'exposen, o no es contesten (37,3%) o triguen més de 15 dies a contestar-se (34,2%). I per si no fos poc aquesta deixadesa, de les sol·licituds que arriben a contestar-se, en la seua gran majoria són contestacions del tipus "s'estudiarà la possibilitat de portar a terme el seu suggeriment..." sense donar cap informació més de quant temps tardarà aquesta solució o de si realment algun dia donaran solució a aquest problema. La regidora assenyala que "al final qualsevol Proposta o Consultes Particulars que són escrites en la bústia són tractades com suggeriments per a una possible millora d'alguna cosa, però mai com una queixa formal que fa un ciutadà d'alguna cosa a solucionar en el mínim de temps possible".
El Partit Socialista denúncia que el Partit Popular està enganyant al ciutadà, ja que la forma correcta perquè les seues queixes siguen preses en compte pel departament corresponent i sempre contestades, i a més tinguen garanties administratives, és registrant les seues queixes a través d'una instància pel registre Municipal o parlant directament amb el regidor.
Marisa Alemany afirma "és una vergonya que el Partit Popular prenga el pèl d'aquesta manera als ciutadans d'Alcoi, atès que existeixen queixes en la bústia del ciutadà des de fa més de dos mesos sol·licitant la reparació d'embornals que no drenen o voreres intransitables... i que l'única contestació haja estat que s'estudiarà però no es porta a terme cap actuació per a solucionar-ho realment".