Desde la Representación Legal de los Trabajadores (RLT) de Automóviles La Alcoyana S.A. queremos denunciar públicamente la situación que vienen sufriendo tanto los usuarios del servicio como la plantilla de trabajadores, ante lo que consideramos una falta de respuesta, gestión y compromiso por parte de Vectalia.

Problemas con los bonos mensuales y falta de información

Desde el pasado 1 de septiembre, los bonos mensuales utilizados por numerosos usuarios han dejado de funcionar. Según la información trasladada por los propios usuarios, los bonos correspondientes a las poblaciones de Ibi, Onil y Castalla habrían dejado de estar operativos, manteniéndose únicamente los correspondientes a Alcoy-Alicante en el servicio directo.

Ante esta situación existe, además, una preocupante falta de información clara y unificada. Los usuarios que contactan con los diferentes servicios de información de la empresa reciben, según nos trasladan, respuestas distintas y no obtienen una solución concreta a su problema.

Consideramos especialmente preocupante que una cuestión que afecta directamente a títulos de transporte subvencionados pueda producirse sin una información clara y previa a los usuarios. Entendemos que cualquier modificación de estas características debería contar con las autorizaciones correspondientes y ser comunicada públicamente de forma adecuada por los organismos responsables.

Según nos informan los propios usuarios, una situación similar ya se produjo el año pasado, volviendo a repetirse ahora.

Un servicio que arrastra problemas desde hace meses

Esta situación no constituye un hecho aislado. La línea viene soportando desde hace meses numerosos problemas relacionados con la prestación del servicio:

• Retrasos frecuentes.

• Autobuses con una ocupación excesiva.
• Usuarios que se quedan en las paradas ante la falta de capacidad de los vehículos.
• Situaciones en las que se permite el acceso de pasajeros de pie en condiciones que consideramos preocupantes desde el punto de vista de la seguridad y de la calidad del servicio.
• Falta de mantenimiento adecuado de los autobuses.
• Una capacidad de taller que, a nuestro juicio, no permite atender correctamente las necesidades de la flota.
• Necesidad de renovación de una parte importante de los vehículos.
• Deficiencias en la limpieza general de los autobuses.
• Falta de información al usuario.
• Un servicio de atención telefónica al cliente que resulta, en numerosas ocasiones, insuficiente o difícilmente accesible.

Todo ello está generando un malestar creciente entre los usuarios y trasladando una presión añadida a una plantilla que trabaja en unas condiciones cada vez más difíciles.

Una plantilla sometida a una situación de enorme tensión

La falta de información tampoco se limita a los usuarios. Los trabajadores nos encontramos en muchas ocasiones ante un vacío informativo, sin respuestas claras sobre cuestiones que afectan directamente al desarrollo de nuestro trabajo.

La plantilla viene denunciando desde hace tiempo una situación de estrés, tensión y conflictividad laboral, en la que, según hemos denunciado reiteradamente, se han producido sanciones, despidos y actuaciones que los trabajadores consideramos incompatibles con el respeto a la dignidad laboral y al derecho a defender nuestros puestos de trabajo y nuestras condiciones laborales.

La situación alcanza unas cifras especialmente preocupantes:

más de nueve meses de huelga, más de 1000 días acumulados de sanciones de empleo y sueldo y nueve despidos, según los datos que maneja la representación de los trabajadores.

Consideramos que estas cifras deberían ser suficientes para que las administraciones y responsables del servicio se pregunten qué está ocurriendo y, sobre todo, qué medidas se están adoptando para poner fin al conflicto.

Responsabilidad de la empresa y de la Administración

La RLT de Automóviles La Alcoyana lleva meses denunciando los diferentes problemas que afectan tanto al servicio como a la plantilla. Sin embargo, consideramos que Vectalia no está dando una respuesta adecuada a la magnitud de la situación.

Al mismo tiempo, observamos con preocupación la actitud de la Generalitat Valenciana, a la que corresponde velar por la correcta prestación de un servicio público esencial y por los intereses de los ciudadanos que utilizan diariamente el transporte público.