La Touristinfo ha superat un any més l'auditoria interna prèvia als certificadors oficials, que determina que els protocols i procediments marcats pel sistema de qualitat Q.
Alcoi es va adherir al ICTE, Institut per a la Qualitat Turística Espanyola en 2011, i va obtenir la Q de Qualitat Turística després de passar l'auditoria de certificació.
Aquesta auditoria realitzada per l'Agència Valenciana de Turisme controla que a la Touristinfo d'Alcoi es garantisquen els màxims estàndards de qualitat en direcció, acollida i atenció al visitant, aprovisionament de material i màrqueting, així com infraestructures i manteniment de les instal·lacions.
A la província d'Alacant, només 11 oficines compten amb la Q de qualitat, 11 més a València i 8 a Castelló. 30 oficines de les 196 de la xarxa de la Comunitat Valenciana són les que compten amb la Q de qualitat.
A més a més, Alcoi és l'única de les comarques d'interior que compta amb l'oficina de turisme amb aquesta certificació.
Com a mostra de l'aposta per la qualitat de la destinació, Alcoi, forma part també del SICTED, Sistema de Qualitat Turística en Destinació. Són 48 empreses privades del sector turístic, museus, infraestructures turístiques, teatres i altres entitats estan treballant cada dia per obtenir el distintiu SICTED i assegurar als visitants que la qualitat d'Alcoi com a destinació turística siga global.
La regidora de Turisme, Lorena Zamorano afirma que ''La qualitat i el bon fer és fonamental de cara al visitant, perquè no només ho fidelitza sinó que el converteix en un mitjà directe i molt valuós de promoció de destinació. El boca a boca, funciona tant per al bo com per mal. Per això és important la implicació del sector turístic de la ciutat n la qualitat dels seus serveis i en la bona atenció, i en aquesta línia ja hi ha moltes empreses convençudes que treballen dia a dia amb la metodologia del SICTED, i que esperem que cada vegada siguen més''