L’Oficina del Consumidor tramita més de 260 reclamacions i recupera 12.000 euros a Alcoi en el que portem de 2025
Àlex Cerradelo, vicealcalde i regidor de Consum, es mostra satisfet perquè «gràcies a la feina de l’oficina molts consumidors han pogut solucionar els seus problemes».
La majoria de reclamacions han de veure amb el sector de la telefonia, seguit pel gas, les vendes per internet, els automòbils o l’electricitat.
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) publica les dades sobre les reclamacions dels consumidors a Alcoi durant el primer semestre de 2025. En total, s’han atés més de 200 consultes, tramitat més 260 reclamacions (57 de telefonia, 24 de gas, 22 de vendes per internet, 17 d’automòbils, 15 d’electricitat i altres d’habitatge) i recuperat 12.000 euros per als consumidors afectats.
El motiu majoritari de les reclamacions es deu als incompliments del contracte (22%), seguit per la mala prestació del servei (18,6%), incompliments de la garantia (7,6%), la qualitat dels productes (4,6%) i les pràctiques abusives (2,3%).