La Bústia Ciutadana, servei gestionat per la Regidoria de Participació Ciutadana de l'Ajuntament d'Alcoi implantat en 2008, va rebre en 2014 un total de 136 propostes, de les quals, 50 pertanyen al Departament d'Inspecció General de Serveis que s'encarrega de dur a terme les obres de reparació i millores a la ciutat. De les 136 propostes, es van tramitar 147 expedients a diferents departaments.
La Bústia Ciutadana, servei gestionat per la Regidoria de Participació Ciutadana de l'Ajuntament d'Alcoi implantat en 2008, va rebre en 2014 un total de 136 propostes, de les quals, 50 pertanyen al Departament d'Inspecció General de Serveis que s'encarrega de dur a terme les obres de reparació i millores a la ciutat. De les 136 propostes, es van tramitar 147 expedients a diferents departaments.
Es van generar una mitjana d'11 propostes al mes. Sent febrer, amb 21 expedients, el mes de major recepció, i per contra, juny i setembre, només van haver 5 expedients cada mes. Els tres departaments que van rebre més propostes el 2014 van estar en d'Inspecció General de Serveis, Medi Ambient i Policia Local, amb 50, 30 i 19 propostes respectivament.
Des que les propostes entren a la Bústia Ciutadana, fins que es contesta el ciutadà i es publica en la web, els temps mitjà de resposta és de 51 dies naturals. Des de la implantació d'aquest servei en 2008 s'ha rebut més de 1.957 propostes i s'han tramitat 1.691 expedients.
Respect aquest servei la regidora de Participació Ciutadana, Estefania Blanes, ha dit que "aquest canal és molt útil tant per a la ciutadania com per al propi Ajuntament, ja que ens ofereix una comunicació directa entre veïns i responsables de les diferents àrees de gestió. Hem de destacar que, a banda dels canals formals ja existents com el registre o l'atenció directa als departaments, als darrers temps els canals que ha obert l'Ajuntament per a la participació ciutadana són molts i variats: perfils de Facebook i Twitter tant del departament de Premsa i Comunicació com dels propis regidors, el formulari de 'l'alcalde respon', l'aplicació per a mòbils per fer reparacions, el torn obert de paraules al Plenari... Tot això, a banda de les reunions periòdiques amb associacions veïnals i diferents col·lectius, o el procés de Pressupostos Participatius".