Han obert un "quadern de queixes de l'autobús", on qualsevol usuari pot deixar la seua opinió. Guanyar vol així fer visibles els problemes del transport urbà.
Guanyar Alcoi assegura que rep nombroses queixes per part de la ciutadania sobre el servei de transport urbà, així que han decidit crear un espai web on arreplegar totes estes queixes per tal de "fer visibles els problemes i necessitats amb el servei de transport urbà". Animen als ciutadans afectats a participar, tan sols cal entrar ací i deixar per escrit la teua queixa.
De moment, entre les queixes registrades en el quadern, estan les freqüències i horaris. Els estudiants diuen que no arriben a classe perquè els autobusos van plens, i els treballadors matiners que l'autobús no comença fins a les 7 del matí i no poden utilitzar-lo. També es pregunta per l'autobús al cementeri i el poliesportiu.
Des de Guanyar Alcoi s'han mostrat sempre partidaris de la remunicipalització del servei, actualment en una contracta de 20 anys i prorrogat any rere any des del 2020. El regidor Sergi Rodríguez diu que "podríem haver iniciat fa anys un procés de remunicipalització per tal d’estalviar-nos el cost del benefici de l’empresa i millorar amb això el servei. A més, així es podria modificar el servei de forma més àgil per a fer incidència en els horaris i serveis que necessitem. Però este govern ha preferit perpetuar el model obsolet actual de transport urbà que deixa de banda actuacions necessàries que portarien els canvis beneficiosos que necessita la ciutadania i que ajudaria a dissuadir a la població de l’ús dels cotxes i a tindre una ciutat més saludable".