El tiempo - Tutiempo.net
Alcoi
El temps
español Este contenido sólo está disponible en valenciano

L’OMIC d’Alcoi tramita 350 reclamacions i recupera més de 42.000 euros en 7 mesos

OMIC / Ajuntament

S’han atés més de 1.000 consultes en els primers 7 mesos. 

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha fet balanç dels primers 7 mesos de l’any. Segons el regidor de Consum, Àlex Cerradelo, s’ha recuperat més de 42.000 euros en reclamacions.

Des de l’oficina, que depén de la regidoria de Consum, destaquen que s’han atés més de 1.000 consultes i s’han tramitat quasi 350 reclamacions, de les quals 155 han sigut resoltes favorablement. A partir d’aquestes reclamacions, des de l’OMIC s’han aconseguit recuperar més de 42.000 euros per als consumidors afectats. En 2022, també es van recuperar diners. 

Els sectors amb més reclamacions són la telefonia, l’electricitat i el gas, la banca, les vendes per internet i el sector de l’automòbil. Pel que fa als motius de les reclamacions, destaquen els incompliments del contracte, els incompliments de la garantia o les deficiències a la qualitat dels serveis o dels productes.

Recomanacions per a l’estiu

Per exemple, pel que fa als allotjaments en vacances, recorden que és preferible reservar amb opció de cancel·lació gratuïta i que és interessant buscar opinions en fòrums especialitzats. També, pel que fa als vols, recorden que si existeixen problemes és important no abandonar l’aeroport sense haver formulat una reclamació a l'aparador de l’aerolínia, o si no n'hi ha al mostrador d’AENA.

El regidor de Consum, Àlex Cerradelo, ha destacat la importància de defensar els drets dels consumidors mitjançant l’OMIC i s’ha mostrat satisfet perquè "gràcies a la feina de l’oficina molts consumidors han pogut solucionar els seus problemes". A més, ha animat a la ciutadania a fer ús d’aquest servei que l’Ajuntament posa a disposició de la ciutadania.