La bústia ciutadana és un servei municipal on es poden fer consultes, propostes i queixes enviant un correu a bustiaciutadana@alcoi.org.
Segons Aroa Mira, regidora de Participació, aquesta iniciativa “redunda en una millora dels serveis públics (...), atés que els ciutadans poden fer arribar de manera ràpida i senzilla les seues propostes, suggeriments, agraïments o queixes (...) i, entre totes i tots, millorar la nostra ciutat”.
La bústia ciutadana ha rebut el 2023 un total de 254 comunicacions, de les quals la majoria (104) són queixes, 81 propostes i 69 consultes.
El 2023 la Bústia Ciutadana ha rebut 254 comunicacions (29 més que el 2022), de les quals 104 són queixes, 81 propostes i 69 consultes formulades per un 48,82% de dones, un 46,85% d’homes i un 4,33% sense identificar. D’altra banda, la majoria de comunicacions (63), provenen exclusivament dels barris de l’Eixample i la Zona Nord i el menor nombre de comunicacions (1) de les urbanitzacions.
L’Ajuntament d’Alcoi assegura que ha respost el 99,6% tardant una mitjana de 4,77 dies. A més a més, la mitjana de correus rebuts al mes ha estat de 21,7, sent novembre el mes en què més s’ha queixat la gent amb un total de 29 propostes, seguit per abril (25) i juny (24).
Com a resum, els alcoians ens hem queixat més, especialment les dones i els veïns de l’Eixample i la Zona Nord i l’Ajuntament ha respost a (quasi) tots en menys de 5 dies.