El Buzón Ciudadano es un servicio municipal donde se pueden hacer consultas, propuestas y quejas enviando un correo a bustiaciutadana@alcoi.org.
Según Aroa Mira, concejala de Participación, esta iniciativa "redunda en una mejora de los servicios públicos (...), dado que los ciudadanos pueden hacer llegar de manera rápida y sencilla sus propuestas, sugerencias, agradecimientos o quejas (...) y, entre todas y todos, mejorar nuestra ciudad".
El Buzón Ciudadano ha recibido un total de 254 comunicaciones en 2023, la mayoría (104) son quejas, 81 son propuestas y 69 consultas.
En 2023, el Buzón Ciudadano ha recibido 254 comunicaciones (29 más que en 2022), de las cuales 104 son quejas, 81 son propuestas y 69 consultas formuladas por un 48,82% de mujeres, un 46,85% de hombres y un 4,33% sin identificar. Por otro lado, la mayoría de las comunicaciones (63) provienen exclusivamente de los barrios del Ensanche y la Zona Norte y el menor número de comunicaciones (1) de las urbanizaciones.
El Ayuntamiento de Alcoy asegura que ha respondido al 99,6%, tardando un promedio de 4,77 días. Además, se ha recibido una mediana de 21,7 correos al mes, siendo noviembre el mes en el que más se ha quejado la gente con un total de 29 propuestas, seguido por abril (25) y junio (24).
En resumen, los alcoyanos nos hemos quejado más, especialmente las mujeres y los vecinos del Ensanche y la Zona Norte, y el Ayuntamiento ha respondido a (casi) todos en menos de 5 días.